Gran inauguración. Primera farmacia latina abre sus puesta en Boston para ofrecer “un servicio de lujo y a domicilio” y así llegar a una comunidad latina cada vez más creciente en su idioma y en su cultura.
Con los números en la mano de una población latina cada vez más creciente en Boston y que se proyecta para el 2035 a más de 1.15 millones en todo Massachusetts, Raúl Serrano que tiene toda una historia de vida en la industria farmacéutica decidió con otros socios abrir la primera farmacia latina en el mismo corazón de la ciudad porque, según dicen, “vemos la necesidad de nuestra comunidad de un servicio en su propio idioma y en su propia cultura”.
“La ciudad de Boston tiene una gran comunidad latinoamericana que necesita de mucho apoyo, muchos de ellos tienen problemas con el idioma o con el transporte. No hace mucho mi papá entró a una farmacia de una red grande y lo atendieron con una falta de respeto porque no hablaba bien el inglés”.
“Como mi padre son muchas las personas envejecientes que necesitan de nuestra ayuda. Son personas latinas que tienen acento, que no hablan bien el idioma. Por eso quisimos abrir una farmacia moderna, amplia, para que las personas se sientan cómodas y reciban una atención en su propio idioma, aquí no hay problemas de comunicación ni por el idioma ni por la cultura”, explican.
Raúl Serrano que tiene una experiencia de más de 18 años trabajando en farmacias relata los problemas que enfrentan muchos latinos cuando van a las farmacias como CVS a comprar o recoger sus medicamentos. “Muchos de ellos se sienten temerosos porque no hablan el idioma o porque no los entienden. Esa es la barrera que enfrentan”.
“Ahora en PharmaLuxe queremos darle un servicio de lujo a nuestra gente y con el agregado de que le llevamos los medicamentos a sus casas, solo tienen que comunicarse con nosotros a través del teléfono, del fax o del correo electrónico”, anota.
Serrano que se considera un inmigrante latino que ha sabido aprovechar las oportunidades cuenta que estuvo 17 años dando servicio a la comunidad latina en el South End cerca a la Tremont Street. “Conocí mucha gente mayor que esperaban que yo llegara para que los atienda en su idioma y con el mejor trato. Cuando a una persona tu lo tratas bien vienen muchas veces porque se sienten bien y recomiendan a otras personas”, explica.
PharmaLuxe es una de las pocas farmacias independientes en Boston y es la primera que está en manos de latinos. “Es muy difícil competir con las farmacias grandes, pero nosotros hacemos la diferencia dándole a las personas un mejor servicio y llevando los medicamentos a sus casas”.
“Nosotros tenemos un servicio de delivery todas las horas del día”, indica Serrano que nació en Nueva Jersey, estudió y luego se mudó a Boston para trabajar en farmacias. Es maestro de educación física, le gusta ayudar a los niños y a las personas mayores de edad, pero su pasión por la farmacia pudo más haciendo una carrera que va para los 20 años. “Lo que más valoro de este trabajo es que me gusta ayudar a nuestra gente”, apunta.
Ubicado en el 50 John Eliot Square en Roxbury, PharmaLuxe funciona en un lugar amplio, cómodo y donde los trabajadores son muy cuidadosos de tener las medicinas en orden alfabético y en un ambiente limpio.
Serrano trabajó también para otra farmacia en el South End donde le daba servicio a la comunidad puertorriqueña de Villa Victoria, esa farmacia fue vendida a CVS. “Ahora estamos en lo nuestro serviendo a nuestras comunidades de East Boston, Dorchester, Roxbury, Hyde Park, Jamaica Plain, entre otras. “, concluye.
La apertura de la primera farmacia Latina en Boston causó una grata impresión entre los residentes de los diferentes vecindarios de Boston, muchos de ellos latinos. Con el tradicional y simbólico corte de cinta a cargo de los dueños de este nuevo y moderno negocio latino se dio por inaugurada PharmaLuxe Pharmacy que brindará un servicio de primera con mayor atención a los inmigrantes latinos que no dominan el idioma y en particular a los envejecientes. “Con solo llamar le llevaremos las medicinas a su casa, sino quieren no tienen que venir a la farmacia, tenemos delivery todas las horas”, dicen.
