Por Chris Helms
Boston.- Todo comenzó cuando Yessy Feliz y Eliseo Santiago tenían dificultad de encontrar un lugar para dejar a su perro de raza Maltese, Lea de 12 años de edad.
Ellos visualizaron la apertura de una tienda de suministros y servicios para mascotas. “¿Por qué no satisfacer a este mercado en el área de Jamaica Plain?” Feliz relató recientemente durante una visita de El Mundo, a su nuevo local.
Tails abrió en octubre de 2012, vendiendo comida totalmente natural y suministros para mascotas en Hyde Square, en el 380 Centre St. También había, en la parte de atrás, una guardería y un cuarto de aseo para los perritos.
El negocio fue tan exitoso que Feliz y Santiago se expandieron y abrieron en septiembre de 2014, una nueva guardería independiente con instalaciones de aseo, en el 385 Centre St.
A través de la apertura de sus tiendas, Feliz y Santiago encontraron un socio en East Boston Savings Bank y en Josefina Silva, vicepresidenta de Business Banking.
“Es fácil soñar”, dijo Feliz, “pero usted tiene que luchar para hacer su sueño realidad. Usted siempre tendrá pequeños baches en el camino”.
Silva ha estado allí para ayudar en todo. “Nuestro trabajo es hacer lo más fácil y lo menos doloroso posible para el cliente”, comentó Silva.
Feliz y Santiago no quisieron divulgar detalles financieros de su asociación con East Boston Savings Bank.
“Con la ayuda del banco, hemos sido capaces de asegurar la propiedad” dijo Feliz, al hablar de su segundo local.
Bienvenidos Pit Bulls
Tails entra en su tercer año y se ha centrado en el servicio al cliente. “Cada perro que entra por la puerta, le sabemos su nombre”, dijo Feliz.
A pesar de la gran cantidad de negocios que han surgido para el cuidado de animales en Jamaica Plain, cinco de los primeros perros que comenzaron al inicio en Tails siguen siendo hoy nuestros clientes. “Me ocupo de tus bebés mientras estás fuera”, dijo Feliz.
Los medios sociales son una parte importante del plan de marketing de Tails. Mantienen una comunicación activa y dinámica, donde el amor del personal hacia los animales llega a través de Instagram con claridad. Incluso hay una pantalla de alta resolución en la sala de espera de la guardería donde se ven fotos de sus clientes a través de un ciclo continuo.
Tails también se distingue de muchas guarderías de perritos porque acepta Pit Bulls. Esta raza no está permitida en muchas instalaciones de la zona debido a su reputación de fiereza.
Planes Futuros
propietarios de Tails Eliseo Santiago y Yessy Feliz.
Mientras el orgullo de Feliz, Santiago y su personal en su trabajo es fácil de ver, los jóvenes empresarios insinúan que hay más por venir de Tails.
“Queremos ser reconocidos como su tienda de mascotas del vecindario”, dijo Feliz.
El área actual de la guardería tiene capacidad para 60 perros. Pero a medida que pasa el tiempo van llegando más perros. Feliz no quiere anunciar planes específicos, sin embargo, dijo que si la empresa familiar se expandiera de nuevo, ella sabe con qué banco quiere asociarse. “Vamos a trabajar con East Boston Savings Bank y con Josefina,” dijo ella.
¿Dónde?
Tails
380-385 Centre St.
Jamaica Plain
617-942-7400
tailsboston.com
